安徽省优秀志愿者候选人：邓玲

发布时间:2010年11月11日 12:43 | 进入复兴论坛 | 来源：CNTV

2007年1月10日邓玲工作照

　　邓玲是合肥供电公司的一名普通员工，多年来真诚为群众服务，带头摸索出 “邓玲工作法”（包括微笑服务法、亲情服务法、细腻服务法、延伸服务法、语言技巧法、应急处理法等等）。2003年，公司成立了以她名字命名的“邓玲青年志愿者服务队”，这是全省电力系统历史上首支以个人名字命名的志愿者队伍。

　　用爱传递温暖。2002年冬天，邓玲主动到盲人何朝华家中，自己出钱，并带上工具和设备，为老人装电表，牵电线，邓玲还冒着大雪登上室外电线杆接上火线。电表装好了，电通了，邓玲又送来取暖器。许久没有感受过温暖的何老汉紧紧地拉住了邓玲的手……从那以后，邓玲一直坚持每月为何朝华缴电费。几年下来，邓玲的电费支出越来越大，如今她每月要为10多位生活困难的孤残老人缴纳电费。

　　“善小”因爱而美丽。2005年11月9日，邓玲就带着她的“青年志愿者服务队”冒雨赶到82岁孤寡老人唐邦铮家中，为了避免老人来回奔波，服务队现场办公，一部分人给老人安装电表，另一部分人帮助老人备齐材料，办理申请手续。在装表现场，当服务队得知老人一直独居，一点电力常识都不懂，又主动给老人接通下火线，并去商店买来护套电线，帮助老人布置家中的线路。事忙完了，天也黑了。临走前，爱好书法的唐邦铮老人在灯光下用颤抖的手写下了“邓玲服务队好，共产党好”几个大字。

　　邓玲的精神感染了身边一批年轻人，青年志愿者队伍不断壮大，注册志愿者由最初的10名扩大到现在的562名，人均志愿服务已达140小时。卓越、卞亚男、张晨瑶、刁燕燕、赵珺、何章伟……一张张年轻的面孔用真诚和微笑继续着志愿者的接力，感受着志愿者的荣光。 2006年2月26日是个特殊的日子。这一天，“邓玲青年志愿者服务队”荣获全国青年志愿者行动的最高奖项——第六届“中国十大杰出青年志愿者服务集体”。

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