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弘扬雷锋精神 建设文明社会——公益路上，我们“雷”厉“锋”行
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发布时间:2010年11月11日 17:22 | 进入复兴论坛 | 来源：CNTV
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黄弢，80后，德国留学8年，卡尔斯鲁厄大学生物工程、金融学专业双学士学位，累计上岗时间超过了650小时、服务人次超过30000。他全心投入到站点的志愿服务中，最有名的是他的三大发明：
刚刚建站时，游客提的问题有好多他回答不上来，回到家里，他把主要问题整理出来，一项项上网找资料，或者查阅地图和交通图，还到站点周边考察，他制作了包括轨交、公交、自驾等多种出行工具的表格，然后压在特制的软玻璃台板下，为游客提供“半自助”的交通查询服务。还把游客最普遍的问题做成了“小贴士”和“指示牌”，这种指示牌就是他的第一个发明。
第二个发明是“送清凉”。连续酷暑40度，站点面朝西，整个下午始终被太阳暴晒着，自然就成了一个大烘箱，他首先到的是如何为游客降温。发明了一种“冰块法”——就是把站点里放置的用来降温的冰块，用毛巾包着敲成小块，分发给热得不行的游客。
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