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弘扬雷锋精神 建设文明社会——公益路上，我们“雷”厉“锋”行
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发布时间:2011年05月09日 15:12 | 进入复兴论坛 | 来源：公益时报
据5月2日《楚天金报》报道，病人正在抢救，数家殡仪服务公司的业务员已接到"通知",守候在抢救室门外，而打电话通知的医院方"线人"则会获得一笔信息费。近日，知情者向本报透露，江城殡葬服务业竞争的"战场"已前移至医院。
人还在抢救，"盼死"的商家就在门口守着，这种行为显然有违伦理，无论对患者还是其亲属都是一种不尊重的表现。相信商家也并非不懂得人情世故，然而，无奈利益太大，竞争太激烈，真是"早起的鸟儿有虫吃，'犯忌'的殡仪有钱赚".
殡仪服务是一种特殊的服务，家属"人死为大，入土为安"的心理，往往成为商家"挟尸要价"的筹码。形成的潜规则是"先下手为强，后下手遭殃",所以，"信息"成了殡仪行业的第一要务，把竞争"战场"提前移到医院也就"顺理成章".
商家"盼死"只是殡仪社会化服务乱象的一个缩影，更是当下公益服务管理失范的一面镜子，从中折射出殡仪管理严重滞后于社会发展需要的现实。一方面是基本的公益殡仪服务缺失，在很多地方殡仪馆等设施存量不足，没能提供足够多的服务平台，与之配套的职业化服务队伍也相对匮乏；另一方面是对殡仪社会化服务缺少相应的法律规范，比如资质认定、价格控制等基本上还是空白。
殡仪服务理应是一项社会性的公益事业，在城市化水平越来越高的今天，在引入市场化服务的基础上，政府相关部门应建立公益性管理平台，予以有序引导，成为公共社会管理的有益性补充。
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